MEGA HOME» Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ GIAO HÀNG

- Siêu thị Megahome  thực hiện dịch vụ bán hàng  trên toàn lãnh thổ Việt Nam. 

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, MegaHome chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (theo quy định Đổi/ trả hàng  và Quy định Bảo Hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do của MegaHome, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng sau.

- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi khắc phục nhanh nhất. Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài toàn chăm sóc khách hàng 0978 742727 của MegaHOME để nhận trợ giúp.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại MegaHome

- Với những khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng và chi nhánh của Megahome, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

2. Nhân viên MegaHome giao hàng tại nhà khách hàng

- Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành Tp. Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh,Tp. Hải Phòng, TP. Đà Nẵng  nhân viên Megahome  sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu có yêu cầu).

- Các đơn hàng mua thông thường trong ngày (không có ưu đãi giá) trong phạm vi 20km: sẽ được xử lý đơn hàng và giao trong ngày hoặc theo thời gian yêu cầu

- Các đơn hàng mua thông thường ( không có giá ưu đãi), trước 18h00 trong phạm vi 20km: sẽ được xử lý đơn hàng và giao hàng trong ngày hoặc theo thời gian yêu cầu.

- Các đơn hàng mua theo giá thông thường( không có ưu đãi giá), sau 18h00 : sẽ được phục vụ vào ngày hôm sau hoặc tùy tình hình của đội giao nhận Megahome tại thời điểm đặt hàng.

- Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách cần báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

- Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

- Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho của Megahome hoặc chi nhánh của Megahome, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên MegaHome không thể giao hàng kịp thời thì chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

- Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên Megahome không thể giao hàng được, MegaHome sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

  • Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,
  • Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách cần báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

- Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách.

- MegaHome sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.

- Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin khác.

- Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi MegaHome chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ Megahome) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

PHÍ GIAO HÀNG

1. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở nội thành Tp. Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh

- MegaHome miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng trong khu vực nội thành Tp. Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh,Tp. Hải Phòng, TP. Đà Nẵng. (Trường hợp hàng không có sẵn, phải điều chuyển từ  TP.Hà Nội vào các chi nhánh thì mức phí khách phải thanh toán là 50.000 đ / kiện hàng)

2. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở các huyện, tỉnh xa trung tâm Hà Nội và Hồ Chí Minh

- Quý khách ở các huyện, tỉnh xa (không thuộc nội thành Tp. Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh và được miễn phí vận chuyển) được tính như sau:

  • Cước phí chuyển: được tính dựa trên Trọng Lượng hàng hoặc Trọng Lương Qui Đổi từ Kích Thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng
  • Cách thức tính Trọng Lượng Qui Đổi từ Kích Thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát): Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm) / 6000
  • Quí khách có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và Chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo giá của đơn vị cung cấp.
  • Nếu đơn hàng của quí khách cần phải chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của quí khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.

- Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

- Đối với hàng hóa cồng kềnh hoặc nặng từ 50kg trở lên, và tùy thuộc vào từng vị trí và yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ thông báo mức phí cụ thể khi giao dịch.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của MegaHome nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: 0978 742 727 , Email: cskh@veesano.com   

 

MEGAHOME - NGÔI NHÀ TIỆN ÍCH

Showroom Hà Nội: 5A ngõ Phan Chu Trinh - Hoàn Kiếm (Rẽ vào từ số 51 Phan Chu Trinh hoặc rẽ vào từ số 18 Phan Huy Chú)

Showroom Hà Nội: 92A Nguyễn Chí Thanh - Đống Đa (cùng showroom với siêu thị TutiCare)

Showroom HCM: 117A Cộng Hòa - Tân Bình - Tp.HCM (cùng showroom với siêu thị TutiCare)

VP Hải Phòng: 44 Tô Hiệu - Lê Chân - Tp. Hải Phòng (địa chỉ nhận đặt hàng Online)

VP Đà Nẵng : 66A Nguyễn Chí Thanh, Q.Hải Châu, Tp. Đà Nẵng (địa chỉ nhận đặt hàng Online)

Tel: 04 6684 3926 - 04 3931 0707 (máy lẻ 103) | Mobile: 0978 742727 

E-mail: megahome@veesano.com  | Website: http://megahome.vn

 

Xin mời Quý khách xem thêm các tin liên quan